আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে সব তথ্য স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।
বিস্তারিত পড়ার আগে এই মূল বিষয়গুলো জেনে নিন
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 999 Ace প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
999 Ace একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 999 Ace এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 999 Ace-এর সকল সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।
এই শর্তাবলী 999 Ace ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 999 Ace যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজেই বুঝতে পারেন। তবে কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
999 Ace প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযোজ্য সমস্ত স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
999 Ace-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
নিবন্ধনের পর 999 Ace যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এর অংশ হিসেবে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রেয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
999 Ace বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রেয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
উইথড্রেয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। প্রথমবার উইথড্রেয়ালের আগে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির স্ক্রিনশট জমা দিতে হবে। এটি আপনার অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
999 Ace কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash/Nagad/Rocket) তাদের নিজস্ব চার্জ নিতে পারে, যা 999 Ace-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, 999 Ace সেই পার্থক্য সংশোধন করার অধিকার রাখে। ভুলে প্রাপ্ত অতিরিক্ত অর্থ ব্যবহার করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
999 Ace বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস দাবির আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস নিয়মগুলো হলো:
999 Ace যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। যদি কোনো ব্যবহারকারী বোনাস অ্যাবিউজ করছেন বলে সন্দেহ হয়, 999 Ace তদন্ত শেষে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।
বোনাস অ্যাবিউজ সম্পর্কে: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া, ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করা বা বোনাসের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
999 Ace-এ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ সব স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম প্রযোজ্য। ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য যা গেম চালু করলেই দেখা যাবে।
যেকোনো বেটিং বিষয়ক বিরোধের ক্ষেত্রে 999 Ace-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 999 Ace প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে 999 Ace তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।
999 Ace ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, তবে তা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
999 Ace কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
999 Ace দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তির নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:
যদি মনে হয় আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত সহায়তার তথ্য পাবেন।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999 Ace কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রেয়াল করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
999 Ace-এর অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় 999 Ace-এর সার্ভার ডেটা, লেনদেন লগ ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
যেকোনো বিরোধের জন্য অনুগ্রহ করে ইমেইল করুন: support@999ace.net — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
999 Ace যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের জানাবো:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় 999 Ace ওয়েবসাইটের /terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ আর কার্যকর থাকবে না।