আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে বিস্তারিত জানুন।
999 Ace আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই মূল বিষয়গুলো জানুন।
999 Ace-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাতে চায় যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। এই নীতিটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
999 Ace একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোচ্চ নিরাপদ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 999 Ace কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।
এই গোপনীয়তা নীতি 999 Ace-এর ওয়েবসাইট (999ace.net), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।
আপনি যখন 999 Ace-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে নিবন্ধনের আগেই এটি একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।
কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের ইমেইল করুন: support@999ace.net — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই।
999 Ace বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:
নিবন্ধনের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য:
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)-এর সময়:
ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য:
আমরা কখনো আপনার bKash পিন, Nagad পিন, Rocket পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক কার্ডের CVV নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল | অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন | হ্যাঁ |
| NID/পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | উইথড্রেয়ালের জন্য |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেম ও বেট ইতিহাস | সেবা উন্নতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি | স্বয়ংক্রিয় |
999 Ace আপনার সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:
999 Ace কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা নিশ্চিত করি এটি উপরের কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে।
999 Ace আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে 999 Ace আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা অপরিচয়করণ (anonymization) করে।
999 Ace আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাকে 999 Ace-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হবে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না। 999 Ace এই তৃতীয় পক্ষগুলোর কার্যক্রমের জন্য দায়িত্বশীল থাকে এবং নিয়মিত তাদের সাথে চুক্তি পর্যালোচনা করে।
999 Ace কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না।
999 Ace ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
999 Ace বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে support@999ace.net-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি। বিশেষ ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৩০ দিন বাড়তে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাবো।
999 Ace আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বিষয়গুলো হলো:
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও কিছু সতর্কতা মেনে চলতে হবে — যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা, পাসওয়ার্ড কারো সাথে না শেয়ার করা এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়ানো।
কোনো নিরাপত্তা সমস্যা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে support@999ace.net-এ জানান।
999 Ace সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে:
অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারের ব্যাপারে সজাগ থাকুন। কোনো নাবালক 999 Ace ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
999 Ace প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। সেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই নীতি সংশোধন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাবো:
পরিবর্তনের পরেও 999 Ace ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় 999ace.net/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সমস্যা সমাধানে সদা প্রস্তুত।
তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ (যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা) পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে কথা বলুন — আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।